İptal Ve İade Politikası
Glamora mağazasından alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Eğer satın almış olduğunuz ürünle tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
• İade politikamız 14 gündür. Eğer ürünü aldıktan 14 gün geçmişse, maalesef size iade veya değişim sunamayacağız.
• İade talebinde bulunabilmeniz için, ürün(ler)iniz kullanılmamış ve size teslim edildiği şekilde orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürününüz, belirtilen adrese orijinal ambalajında geri gönderilmelidir. Lütfen ürünlerinizi üreticilere geri göndermeyin.
Tüm İade işlemleri ile ilgili sorularınız için lütfen glamora.trshop@gmail.com adresine e-posta gönderin.
İade Süreci:
İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde kullanmış olduğunuz ödeme yöntemiyle iade edilir.
Sipariş Değişiklikleri ve İptali
Satın alma işlemi yapıldıktan sonra, siparişinizi iptal etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak için 24 saat süreniz bulunmaktadır (indirimli ürünler iptal edilemez). 24 saatin sonrasında, siparişiniz işleme alınacak ve kargoya hazırlanacaktır, bu nedenle 24 saatten sonra sipariş değişikliği veya iptali yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Ürünler
Eğer siparişiniz herhangi bir sebeple hasarlı gelmiş veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede bir yedek ürün sağlamaktan memnuniyet duyarız. Hasarlı veya eksik ürün bildirimi için destek ekibimizle iletişime geçin. E-posta gönderirken konu kısmına Hasarlı/Eksik Ürün Bildirimi yazarsanız, bu durumu hızla ele alabiliriz!
Örnek Durumlar
"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama ben henüz almadım." Eğer postaneden ve kargo firmasından teslimatın belirli bir tarih, saat ve lokasyon bilgisiyle yapılmış olduğuna dair onay aldıysak, teslimat sırasında kaybolan ürünlerden sorumlu olmayacağız.
Eğer kargo firması veya postane, ürünün teslim edildiğini doğrulayamazsa, bizimle iletişime geçmeli ve durumu bildirmelisiniz. Durumu rapor ettiğinizde, size hemen bir yedek ürün gönderecek veya ücretinizi geri iade edeceğiz.
Eğer paket, sizin sağladığınız tam adrese teslim edilmişse ancak yanlışlıkla farklı bir adres girilmişse, bu hatadan sorumlu olamayız. Ancak, her zaman müşteri memnuniyetine önem verdiğimiz için, böyle bir hata durumunda ürününüzü size indirimli bir şekilde göndermek için çalışacağız. Bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle ödeme sırasında adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin. Eğer adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, BİZİ DERHAL ARAYIN ki sipariş işleme alınmadan önce sorunu çözelim.
Her zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, online mağazaların sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetini sunmayı hedefliyoruz! Ayrıca, profesyonelliğimizle ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz, 7/24/365 e-posta desteği sunuyoruz!
İadeler
Ürününüz, yukarıda belirtilen şekilde ve koşullarda bize ulaştığında, iade işleminizi hemen işleme alacak ve size bildireceğiz. İade yalnızca, satın alma işleminiz sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılacaktır. İade işlemi tamamlandıktan sonra, kredi genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansır, ancak bu durum kart sağlayıcınızın politikalarına bağlıdır.
Kargo
İade işlemi için kargo ücreti tarafınıza ait olacaktır. Kargo ücretleri geri ödenemez. Eğer iade alırsanız, geri gönderim kargo ücreti iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonu ile satın aldıysanız, yine de gerekli kargo ücretini ödemeniz gerekecektir.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen glamora.trshop@gmail.com adresiyle bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
